Chu Hồng Y và Qihoo 360 - Bí quyết kiến tạo sản phẩm tuyệt hảo (trích sách, phần 1)

Bật mí phương pháp tạo nên một sản phẩm tuyệt hảo, cùng triết lý “Người dùng là trên hết” đưa Chu Hồng Y đến với vinh quang của lĩnh vực bảo mật Internet.

Vào năm 2016, Ngưu Văn Văn của chương trình khởi nghiệp Dark Horse đã đề nghị tôi giao lưu nhiều hơn với các học viên của họ. Tôi nghĩ rằng giao lưu với các nhà khởi nghiệp thực sự mang lại hiệu quả. Các startup trẻ rất giàu năng lượng và tràn trề ý tưởng. Tôi không chắc liệu họ có học hỏi được điều gì từ tôi không, nhưng tôi thì chắc chắn sẽ học hỏi được rất nhiều từ họ.

Sau đó, Dark Horse đã thiết lập một phòng thí nghiệm khởi nghiệp cho riêng tôi, mời 15 nhà khởi nghiệp cùng tham gia và chúng tôi đã có một số cuộc trao đổi với nhau. Rất nhiều nội dung trong cuốn sách này là thành quả của tôi tại phòng thí nghiệm khởi nghiệp đó, ngoài ra cũng có một số nội dung được tôi lần đầu chia sẻ.

Mặc dù cuốn sách này đề cập đến sản phẩm tuyệt hảo, nhưng nó không hướng dẫn cụ thể làm sao để sử dụng các công cụ quản lý sản phẩm, vì vậy nó cũng rất phù hợp với các nhà khởi nghiệp. Và tôi nghĩ rằng hầu hết các nhà khởi nghiệp ưu tú đều là những nhà quản lý sản phẩm xuất sắc.

Mặc dù tự nhận mình là một nhà quản lý sản phẩm, nhưng tôi không cố ý rèn luyện bản thân trở thành một nhà quản lý sản phẩm. Trước kia tôi có một quan điểm sai lầm, đó là cảm thấy ai cũng có thể trở thành nhà quản lý sản phẩm, bởi lẽ ai cũng có nhu cầu và mong muốn. Phát hiện nhu cầu và tạo ra sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đó - đây là những gì mà nhà quản lý sản phẩm phải làm.

--------------------------------

Trong bối cảnh thông thường, rất dễ để nhận biết nhu cầu của mọi người, nhưng một nhà quản lý sản phẩm giỏi thì phải có khả năng suy nghĩ từ góc độ của người dùng: Nhu cầu được phát hiện ấy là nhu cầu thực hay nhu cầu giả? Tôi sẽ viết chi tiết hơn về điều này ở các phần sau của cuốn sách, nhu cầu cứng, “chỗ ngứa” (gãi đúng “chỗ ngứa” của khách hàng) và tần suất cao luôn là những từ khóa để tạo nên một sản phẩm tốt.

Phát hiện ra những đặc điểm này của sản phẩm chính là kỹ năng tuyệt vời của một người quản lý sản phẩm xuất sắc, được hình thành và tích lũy dần qua quá trình trải nghiệm trong công việc và cuộc sống. Những nhà quản lý sản phẩm thường có khuynh hướng tự cho mình là đúng, và mọi sản phẩm của họ đều hoàn hảo cũng như mọi suy nghĩ của họ đều chuẩn mực. Tuy nhiên, một nhà quản lý sản phẩm có năng lực sẽ không chỉ suy xét các vấn đề từ khía cạnh kinh tế, mà còn biết xuất phát từ quan điểm của người dùng.